تعمل زين الأردن بنشاط على تعيين موظفين خدمة عملاء . ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمنا ورسالتنا.
ستكون مهامك اليومية
- تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات Enterprise و Broadband و ETTH و FTTH والاستضافة
- تقديم المساعدة فيما يتعلق بشروط وإجراءات الفوترة والخدمة للعملاء
- حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه ، والتوصية بالحل (الحلول) المناسبة ، واقتراح التنوير الكافي في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم ... إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركة زين.
- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة زين والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية ، وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي ... إلخ.
- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التواصل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.
- ستكون ساعات العمل من 6 إلى 8 ساعات / يوميًا كحد أقصى.
ماذا تحتاج للتأهل
يجب أن يتناسب المرشح المناسب مع المتطلبات التالية:
- 0-3 سنوات خبرة في مجال ذي صلة
- حاصل على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- هندسة الحاسوب
- هندسة الاتصالات
- هندسة اتصالات
- نظام المعلومات الحاسوبية
- نظام الكمبيوتر
- الشبكات
- هندسة البرمجيات
المهارات الشخصية:
- تركز على خدمة العملاء.
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات العمل الجماعي الممتازة.
- يعمل تحت الضغط.