عن الوظيفة
ملخص العمل:
تعمل شركة زين الأردن بنشاط على تجنيد أحد وكلاء مركز الاتصال. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمنا ورسالتنا.
تشمل المسؤوليات الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات Enterprise و Broadband و ETTH و FTTH والاستضافة
- تقديم المساعدة فيما يتعلق بشروط وإجراءات الفوترة والخدمة للعملاء
- حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (الحلول) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم ... إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركة زين.
- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة زين والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية ، وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي ... إلخ.
- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التواصل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.
طبيعة العمل:
أيام العمل: 5-6 أيام في الأسبوع (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع).
ساعات العمل: 8 ساعات يوميا.
الراتب: بالساعة.
المؤهلات ومتطلبات التعليم:
درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- هندسة الحاسوب
- هندسة الاتصالات
- هندسة اتصالات
- نظام المعلومات الحاسوبية
- نظام الكمبيوتر
- الشبكات
- هندسة البرمجيات
- BIT
الخبرة المطلوبة:
- 0-3 سنوات خبرة في مجال ذي صلة
المهارات الشخصية:
- خدمة العملاء.
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات العمل الجماعي الممتازة.
- العمل تحت الضغط.
رابط التقديم : يرجى الضغط هنا ليتم تحويلك لصفحة التقديم